Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Basis Nuts
CVR.nr. 41390026
Jagtvej 193, kld. th.
2100 København Ø
E-mail: info@basisnuts.com
Mobil: +45 27431507
Priser
Alle priser er inkl. moms og afgifter og i danske kroner. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris. Leveringsomkostninger beregnes særskilt og fremgår inden godkendelse af købet.
Forsendelse
Vi leverer i øjeblikket inden for Europa og Storbritannien. International forsendelse kommer snart!
Ordrer afsendes hver mandag. og tors. gennem PostNord, dao eller GLS og det kan tage mellem 4-10 arbejdsdage at ankomme til deres destination. Kontakt venligst, hvis du ikke har modtaget din pakke efter 14 dage.
For kunder i Norge og Schweiz tilføjer vi yderligere 125 DKK til din ordre for fortoldning. Britiske kunder kan være ansvarlige for told og moms ved indrejse i Storbritannien.
Betaling
Hos www.basisnuts.com kan De betale på følgende måder:
– Mastercard/Visa
– Dankort
– American Express
Basisnuts.com krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Bemærk, at vi ikke opkræver gebyr for betaling med kort.
Reklamationsret
Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer inden for to uger efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Skulle varen have taget skade under fragt, beder vi dig bemærke dette overfor fragtselskabet, og kontakte Basis Nuts på e-mail: info@basisnuts.com eller på mobil: +45 27431507.
Reklamation
Ved fejl, mangler eller eventuelt udeblevne leverancer, bedes henvendelse rettet til: Basis Nuts, Jagtvej 193, kld. th., 2100 København Ø, e-mail: info@basisnuts.com eller mobil: +45 27431507.
Returnering
I forbindelse med reklamationssager afholder Basis Nuts selvfølgelig returneringsomkostningerne.
Send os en mail til info@basisnuts.com beskriv fejlen og send meget gerne et foto med af varen. Vi vil herefter afhente det defekte produkt og levere et nyt tilsvarende produkt, hvis lager haves. I modsat fald refunderes beløbet. Hvis du bor i nærheden, er du også velkommen til personligt at indlevere varerne.
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Basis Nuts, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af dig, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til dig. Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der forligger fakturakopi og eventuelt fejlmeddelelse på produktet. Vær opmærksom på at du selv skal afholde omkostningerne til returnering af varer til os, som ikke er defekte.
Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte Basis Nuts på e-mail: info@basisnuts.com eller mobil: +45 27431507.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret